小区仓买门前堆放的已签收快递。

 

本报对快递乱象举行报道的部门版面。

　　网购后，谁都希望“宝物”能快点抵家，但有些时间，明显快递还没送过来，检察网购APP时却发现快递“已签收”。“宝物”还没得手呢，咋就显示已签收？18日，有市民向本报提供视频还原了快递被签收现场——有快递员在尚未与收件人联系的情形下，自行扫码签收了快递。

　　对此，不少市民表现担忧：若是收件人验货后发现有质量问题，需要退换货咋办？“被签收”后快递遗失，损失该由谁卖力？

　　视频实拍

　　快递员先签收再通知收件人

　　18日上午，在道里区工程小区门前，圆通快递一名快递员配送快递时，先自行将快递签收，再给收件人打电话，询问收件人能否到小区门口取快递等事宜。

　　市民提供的视频显示了“被签收”的整个历程：快递员将快递散落放置于小区门口地上，用手持装备挨个举行扫码签收。每签收一件快递，手持装备会发出“吸收移交乐成”的语音。在完成签收环节后，快递员才给收件人打电话，询问收件人是到小区门口取件，照旧将快递放在小区内的一家仓买。

　　现在，不少小区内的仓买已成为快递存放点，可是和驿站、丰巢等存放点差别，快递在这里存放更为松散和随意。住民付女士以为，“快递还没得手就被签收，若是发生快递丢失，收件人再找快递公司维权就会比力费事。况且一些快递在签收前是需要开箱验货，发现有质量问题必须就地拒收。现在快递被签收了，怎样退换货？”

　　市民反映

　　网购App显示“已签收”

　　第二天才收到快递

　　快递还没送到就被签收，许多市民都遇到过。家住江北某小区的刘先生前一段时间网购，由于担忧家里没人，总会在网购APP里检察快递状态，快递快到时提前在家里等着。“前两天，有一件快递在网购APP里显示已签收，我想可能是快到了，就在家里等着，效果等了一天也没等到快递。”

　　当天晚上，刘先生以为差池劲儿：App显示已签收却没送到，不是被人冒领了吧？他拨通了快递员电话。原来，快递公司有送件时间划定，快递员由于担忧未实时送达被处罚，便在没有见告收件人的情形下举行了签收。刘先生打过电话后，快递员表现越日会将快递送达。

　　当先生的张先生也遇到过类似的情形，“看到快递显示已签收，效果到学校门卫处询问却没有。门卫都总结出履历了，一样平常显示签收后半小时，快递才可能被送到。”近期张先生在家办公，没想到也遇到同样的情形——显示快递已送到小区门口，他还没取就被签收了。

　　治理划定

　　未经收件人允许签收组成“虚伪签收”

　　在某事业单元事情的刘先生还遇到过这样的事情——他要吸收从外地邮递到哈的条约，由于文件主要，刘先生希望劈面吸收。“快递员说他先签收后放到第三方所在。我差别意，要求按约准时间再举行投递，必须劈面签收。”刘先生说，未劈面签收若发生丢失，条约一来一回延长的不仅是时间，可能还面临更大的损失。

　　本报记者拨打12305邮政业消耗者申诉专用号码咨询时相识到，收件人要求劈面签收的，快递企业不得代签收，收件人有权和快递企业协商投送时间。

　　《中华人民共和国邮政行业尺度快递服务》条款中划定，快件签收时知足以下要求：“快递服务职员将快件交给收件人时，应有义务见告收件人劈面验收快件；若收件人本人无法签收时，可与收件人（寄件人）相同允许后，接纳代收方式，快递服务职员也应见告代收人的代收责任；与寄件人或收件人尚有约定的应从约定。”

　　据此，上述情形中，快递派送职员在快件未送达收件人，且未与收件人相同的情形下，自行对快件予以签收，已组成“虚伪签收”。

　　记者从市邮政治理局获悉，如遇虚伪签收等问题，市民可以拨打“12305”投诉，行业治理部门将约谈相关快递企业举行整改，规范快递投递行为。

 

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