购物三联单上的清水器厂家售后电话。

“王静”卖给谭先生的清水管收条。

　　家用清水器用了3个月想要替换清水管，拨打售后电话却是空号；没过几个月却又接到“清水器厂家客服职员”的电话，以399元的“运动价”（事后才得知高于市场价100多元）购置了3根清水管……发现自己受骗受骗的市民谭先生向记者讲述了他购置“沁园清水器”后遭遇“李鬼”售后的闹心事。

　　售后电话是空号

　　“李鬼”售后却自动找上门

　　去年11月，年逾七旬的谭先生在道外区景阳街黑天鹅家电阛阓以3999元的价钱买了一台沁园牌清水器。今年1月末，他发现清水器滤芯的一盏指示灯灭了，于是凭据阛阓提供的购物三联单拨打了清水器厂家售后电话“133####0687”，谁知却发现该号码是空号。由于处于疫情防控时代，加上小我私家感受没有实质性影响，谭先生并没有太在意。

　　今年7月初，谭先生突然接到了一个自称“王静”的清水器厂家售后职员打来的电话。“她其时先容清水器配件有优惠运动。”谭先生说，其时他家清水器滤芯指示灯已经灭掉了3盏，于是通过“王静”以399元的“优惠价” 购置了3根清水管，对方上门收取了谭先生的现金。

　　几天后，3根清水管邮了过来，却迟迟不见售后师傅上门安装。谭先生多次通过微信敦促“王静”摆设，但对方每次都以“通知了，他们还没来吗？”为捏词推脱，问题一直没有解决。

　　被见告受骗了

　　消耗者隐私事实谁泄露的？

　　无奈之下，谭先生只能找到黑天鹅家电阛阓。相识情形后，阛阓客服部李司理帮谭先生找到了清水器厂家的售后座机电话。“厂家告诉我基础没有所谓的优惠运动，而且3根清水管的正常价钱也就280多元，比‘运动价’还要低。他们说我受骗了。”谭先生说。

　　让谭先生难以明白的是，电话里的“王静”对他的信息掌握得很是清晰：“我买了什么型号的清水器、我的家庭住址、手机号等信息她都知道，这些信息都是谁泄露的呢？”谭先生以为，外人只有在他购置清水器的实体店才气获得这些信息，以是黑天鹅家电阛阓也有责任。记者就此事联系黑天鹅家电阛阓客服部李司理，对方表现阛阓将联系清水器售后部门上门为谭先生处置惩罚相关事宜。

　　清水器厂家：

　　用400元清水管赔偿谭先生

　　7月30日，清水器厂家售后职员来到谭先生家，准备直接安装“李鬼”售后卖给谭先生的3根清水管。“我以为厂家职员应该带着正规清水管上门安装，同时之前受骗的399元也应该有个说法？但对方说钱不能退，‘李鬼’水管安上也没问题。”谭先生就地拒绝了。

　　再次致电李司理后，谭先生接到清水器售后职员的电话，对方表现会将谭先外行中的3根管收回，再从厂家拿3根新管安装上。对于这个回复，谭先生表现不能接受：“正常情形下这3根清水管200多元就可以替换，现在多花的钱谁来买单？”

　　记者又联系到沁园清水器哈尔滨地域销售部的刘司理。经由协商，刘司理对谭先生的遭遇表现歉意，并表现厂家会负担谭先生399元的购管用度。“我们将用价值400元的清水管赔偿给谭先生，不会让他平白遭受损失。”得知处置惩罚效果后，谭先生兴奋地说：“谢谢《新晚报》帮我解决了难题，我们全家人心里都敞亮多了！”

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