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      1. 立改“排号难” 百姓好办事
        • 作者:百事注册
        • 发表时间:2020-11-13
        • 访问量:898

        优秀的事情作风和一流的营商情况,始终是道里区坚守的高质量生长焦点竞争力。8月24日以来,道里区深入贯彻落实省、市整理作风优化营商情况相关集会精神,深刻罗致教训,以案为戒、闻一知十,从根治“医保难排号”入手,在全区开展为期3个月的“整理作风优情况,为民服务勇继承”专题运动,瞄准打造“服务不求人、道里好服务”营商情况品牌,从刮骨疗毒整改存在问题,到刀刃向内整肃纪律,再到解放头脑周全深化革新,一场由内而外、自上而下的作风整理运动迅速在全区睁开。

        铁腕彰显态度

        一次寻根溯源的“体检”

        “作风问题无小事,全区各系统、全体公职职员都要到场作风整理,既要自查自纠,也要巡察检查,一定要把存在的问题找出来、解决好”。这是道里区委、区政府迅速形成的共识。一场驰而不息的作风整理,在严查细访中拉开序幕。

        包罗区级在内的各级向导干部自动带头查,查事情上的问题,找作风上的缘故原由,定实打实的措施;职能部门主管向导重走流程深入查,亲自体验群众服务历程中的痛点堵点;下层干部联合事情现实自检自查,通过寓目曝光警示教育片,聚焦岗位职责使命以案为鉴、以案促改。组建7支明察暗访组,以窗口单元为重点,开展全笼罩常态化检查和灵活巡察,发现共性问题4个、个性问题7个,向区纪委监委移交问题线索22件。

        对于查找出的问题,道里区深挖发生问题的泉源,系统总结了在各层级差别水平存在的为民宗旨意识不牢、事情纪律不严、营业能力不强、权力意识误差等七大类突出问题。“对于这些‘病根’,全区上下要以刮骨疗毒的勇气和壮士断腕的刻意,奔着问题去,揪着问题改。以铁的刻意、铁的纪律、铁的行动,追责问效、正风肃纪,以‘服务不求人、道里好服务’为标尺,起劲提升群众和市场主体的获得感和满足度。” 道里区委书记肖彬说。

        立改体现力度

        一场标本兼治的“手术”

        立查立纠,立行立改;抓铁有痕,守信于民。道里区在问题整改和作风整理上打出系列“组合拳”——

        情况发生了改变。区人力资源和社会保障服务中央的墙壁举行了重新粉刷,大厅亮了起来;针对服务气力不足问题,道里区挑选醒目营业职员充实到服务窗口,并将3个服务窗口增至4个。加速推进人社服务中央新大厅建设,预计9月末建成,管理窗口将到达32个,扩大为民服务“产能”。

        事情职员的精神面目发生了转变。每名窗口事情职员都签署了廉政答应,事情时间封存手机,设有专人值守咨询电话和投诉电话,实时解决群众诉求;免费提供复印服务,让服务群众心暖了起来。

        整治规范中介市场,维护群众正当权益。对行政服务场所周边举行专项整治,对违法违规谋划行为重拳出击,依法整治,着力营造公正公正服务情况。

        在新阳路、抚顺街道社区住民事务受理中央,划分试点开设医保营业窗口;在具备条件的15个街道社区住民事务受理中央,增添医保受理事项,管理新参、续接、比例变换、断保续保、密码和小我私家信息查询等6项医保基本营业,实现群众少跑腿、就近办。

        针对群众期待时间长问题,区人力资源和社会保障服务中央及新阳路、抚顺街道住民事务受理中央7时开门,7时30离开始办公,作废中午休息,19时下班,周六全天上班,最大限度知足群众服务需求,日经办量由之前的天天120-140件增添到350件。

        日前,记者来到抚顺街98号道里区人社局服务中央,瞥见门前设置了咨询台和座椅式期待区,还新建了遮阳棚,配备了饮水机、复印机,服务群众可免费使用。营业大厅内秩序井然,医保窗口增设到4个。事情职员告诉记者,现在,凭据群众管理事项种别,医保办结时间最长的20分钟左右,若是排队人数凌驾10人,就会有服务车拉他们去四周社区医保窗口管理。

        “今天办医保很顺遂,我排队只用了5分钟。”65岁的道里区住民曹莉对记者说,“一个月前我来服务,由于排队人数多,没有号,一直没办上。今天一大早来的,前面只有一小我私家,服务职员很是耐心地给我解说政策,没求人就把事办了,心里真敞亮。”

        服务见证温度

        一次浴火重生的洗礼

        经由一场打碎重塑的整理和肌理重生的洗礼,道里区各项政务服务事情正在展现全新的面目和生气。

        周全启动窗口职员能力素质大学习、大培训、大提升专项行动,突出窗口职员服务能力建设和廉政建设,让群众服务少跑腿、顺顺当当不添堵。谛听服务群众呼声,进一步流通群众监视举报渠道,时刻关注群众服务需求和意见建议,发现问题第一时间予以解决。

        调研摸底兜真相,推动服务流程最优。对全区政务服务事项网办深度、环节、流程及群众管理频次较高事项举行摸底观察梳理,对标天下最优尺度,服务流程精简39%,审批时限压缩37%,服务要件精简73个,群众服务越发利便快捷。

        闻一知十、举一反三。进一步梳理涉企、涉民第三批服务不求人事项168项,调整“最多跑一次”清单418项,“最多跑一次”率到达98%;在各街道社区住民事务受理服务中央“一站式”管理66项公共服务事项的基础上,将84项四级网服务项延伸至社区,进一步利便企业、群众服务,把服务送到群众家门口。

        作风建设永远在路上,提升服务水平永远在路上。道里区提出,下一步将从区级向导班子做起,严酷落实“一岗双责”要求,管行业必管作风、包单元必包作风,抓生长必抓作风。

        破尔后立、砥砺前行。一项项提振作风、优化服务的制度、行动相继出台——

        研究制订问题发现、管理、跟踪问效机制,让黎民反映的问题不落地、快办结;

        从每名党员干部职工做起,驻足事情职能,强化责任继承,厚植“人民至上”理念;

        加大作风督导,对发现的损害群众利益的问题从严从快处置惩罚,连续保持高压态势,实时发现并从严处置群众身边的作风问题,在全区规模内形成作风建设高尺度新常态;

        严酷确立权责清单,对权责清单事项举行动态调整存案,建设权责统一、高位羁系事情机制;

        深化政务服务审修正革,设立“一件事”综合服务窗口,打包多部门审批事项,做到“一表审批”;

        以物业公司和银行网点为试点,设立政务服务多功效一体机,逐步实现政务服务去中央化,使群众在家门口自主理事成为可能。

        “道里区将承载着群众的期待,瞄准高质量生长的目的,以铁腕‘转作风、优服务’,擦亮‘服务不求人、道里好服务’服务品牌。”道里区人社局局长徐晶明说,“我们要继续施展中央城区树模动员作用,深入开展服务质量提升专项行动,让服务群众和企业感受到整改力度、服务温度、服务速率,分享革新生长盈利。”

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